环球观热点：筠连县医疗保障局：依托12345热线助力医保暖心服务

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近日，有市民致电宜宾市12345政务服务便民热线求助：“其家属在成都市定点医疗机构门诊治疗肺癌，但需要到参保地认定特殊病种后才能进行报销，希望筠连县医保局告知认定特殊病种的流程和认定材料。”

筠连县医疗保障局工作人员收悉后，第一时间与市民进行了联系，了解到市民家属的基本情况后，告知市民需要携带近一年内二级甲等以上定点医疗机构出具的加盖公章的疾病诊断证明书和申报病种相应的检查报告到筠连县医保局、筠连县人民医院和筠连县中医医院进行门诊特殊疾病认定，同时，告知市民若患者本人不方便亲自办理的话，可以让家属携带相关身份证明进行代办认定。市民表示，其家属年龄大，不方便走动，可以代办认定业务确实方便群众办事，同时对县医保局工作人员的暖心服务态度和高水平业务能力表示肯定。

医保事关群众的切身利益。下一步，筠连县医疗保障局将深入贯彻落实党的二十大精神，全面落实以人民为中心的发展思想，以12345政务服务便民热线为平台，架起百姓连心桥，畅通民情民意反映渠道，激励党员干部职工以更加务实的作风推动医疗保障各项工作。（何科衡 周艺）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮

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